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關于愛立美產品

提問:質量怎么保證?
解答:本站家具均出自各大品牌廠家,質量都經過國家嚴格檢查,并且我們自己也設有質量檢測部對質量層層把關,確保到您手上的產品是質量合格的產品。并且我們為您提供的是45天無理由退貨服務,以及三年質保。在三年使用期內如果出現質量問題我們免費為您維修。

提問:圖片看著很喜歡,但是沒有看到實物不敢買怎么辦?
解答:我們的產品圖片均采用的是實物拍攝,確保為你提供的產品真實性。但是由于拍攝環境、光線以及顯示頻率等原因實物和圖片可能存在微小色差,這個微小色差不會影響到您購買。目前我們在全國正在開展體驗館的建設,如果方便您可以到我們體驗館看一下我們家具的質量“查看全國體驗館”。

提問:愛立美家具網上的產品在體驗館都有嗎?
解答:愛立美銷售的產品款式很多,體驗館由于面積有限只對部分產品進行了展示。愛立美在體驗館設置了多臺電腦可提供體驗 后在線選購。

關于付款

提問:購買愛立美的產品怎么付款?
解答:愛立美為在線購買的客戶提供了網銀、支付寶、柜臺轉賬三種支付方式。在愛立美體驗館購買的客戶可使用現金支付、pos刷卡支付?!?span class="red">付款方式詳情”

提問:愛立美體驗館的價格和愛立美家具網上的價格是一樣的嗎?
解答:愛立美全國銷售價格均以網站標價為準,全國銷售價格統一。

關于物流配送

提問:家具怎么運輸?
解答:我們是通過物流為您發貨,我們與全國各地的物流都有建立合作關系?;蹺銼負煤笪頤峭ü锪鞣⒒醯僥鋇匚锪韉?。

提問:運費怎么收取的?
解答:家具的運費是根據家具的體積、重量和所在城市物流單價來計算的。物流費用單價可點擊商品詳情頁“運輸費用”按鈕查看。已建設好體驗館城市的客戶可以支付規定服務費用享受體驗館三包服務。

提問:你們可不可以送貨上門?
解答:目前我們在珠三角地區以及設有體驗館的城市可以提供送貨上門服務,體驗館城市請查詢“貨到付款列表”,其他城市均通過物流發貨。物流發貨只能到物流點,需要您到物流點提貨。如果需要物流送貨上門物流則需要另收取一部分送貨費用。

提問:運輸損壞了怎么辦?
解答:發貨前我們都會給家具打好木框架來保證家具的運輸安全,全國各地路途遙遠有時難免出現磕碰現象,出 現有物流損壞問題我們會聯系維修師傅上門為您處理,如果 您當地沒有我們的維修師傅您可以聯系本地的師傅為您處理,費用由我們來承擔。如果物流損壞嚴重影響使用的我們會免費為您提供更換“詳情請查看維修補件說明”。

關于售后服務

提問:家具安裝怎么辦?
解答:對需要安裝的大件家具,愛立美提供兩種配送安裝方式:一、通過物流運輸至物流提貨點,用戶可以自行提貨及安裝,家具包裝內都配套有安裝圖紙,安裝非常方便;二、由體驗館安排物流運輸、送貨及安裝,需支付體驗館費用詳見《體驗館服務費》。

提問:我想退貨可以嗎?
解答:為了回饋廣大顧客對我們的支持,最大限度保障顧客的利益,我們推出45天無理由退貨服務。詳情請見45天無理由退貨

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